— Поддерживать долгосрочные партнерские отношения с клиентами.
— Поддерживать отношения такого качества, при котором клиенту хочется продолжать сотрудничество.
— Представлять интересы клиентов перед командой агентства и интересы агентства перед клиентом.
— Заключать сделки, приносить высокую выручку компании.
FUNCTION FUNCTION
Функции Аккаунт-менеджера
+
█ Доводить потенциальных клиентов до сделок (без завышения ожиданий)
█ Заключать сделки
█ Заключать договора
█ Удерживать действующих клиентов агентства с учётом их окупаемости
█ Изучать бизнес заказчика
█ Изучать конкурентов
█ Вести переговоры, обсуждать и выяснять потребности и цели клиента
█ Составлять, согласовывать с командой и презентовать клиентам маркетинговые решения, каналы, инструменты, рекламные форматы, с которыми работает агентство и которые подойдут под конкретный запрос, бюджет и сферу деятельности
█ Определять приоритеты запусков тех или иных маркетинговых решений
█ Формировать и ставить сроки реализации задач
█ Консультировать заказчиков
█ Поддерживать контакт с клиентом в процессе запуска его проектов (информировать клиента о ходе запусков)
█ Добиваться от команд оперативных запусков проектов клиента с учётом приоритетов и загрузки команды
█ Следить за каждым этапом работы и контролировать соблюдение сроков и графика работ
█ Вести с клиентом качественную коммуникацию в процессе сопровождения (оптимизации) его проектов (регулярно информировать что сделано, какие результаты, что планируется делать и какие ожидаем результаты)
█ Добиваться от команд выполнения KPI клиента
█ Формировать и согласовывать с клиентом стоимость дополнительных работ, которые возникают в процессе запуска и ведения проектов
█ Находить, предлагать, согласовывать и внедрять новые решения и гипотезы, которые могут дать лучший результат клиенту агентства (как в случае неудач с изначальным планом, так и в случае успеха - с целью масштабирования проектов)
█ Продавать дополнительные услуги
█ Собирать у клиента информацию и готовить её в понятном виде для команд, которые будут запускать и поддерживать (оптимизировать) проекты
█ Распределять задачи между командами/исполнителями
█ Предоставлять заказчику отчёты о проделанной работе
█ Отчитывать о работах перед руководителем (и о своих работах и о прогрессе по проектам)
█ Продумывать программы лояльности для постоянных клиентов, формировать условия для скидок или бонусных работ
█ Анализировать результаты. При наличии причин неудовлетворенности, претензий со стороны заказчика принимать оперативные меры по их устранению
█ Решать спорные и острые ситуации с клиентом, исправлять ошибки, сглаживать конфликты и недопонимания, предлагать варианты решения проблемы
◘ Работа дистанционно; ◘ Рабочий график с 9:00 до 18:00 по мск. пн.-пт.. (час перерыв); ◘ Полный рабочий день с полной загрузкой, это не_фриланс, вы не сможете совмещать нашу работу с любой другой; ◘ Фиксированная ЗП на первые 2-3 месяца (период адаптации) 60 тыс. руб. ◘ С 3-4 месяца ЗП состоит из фиксированной ставки 45.000 руб. и 5% от оплат клиентов. Суммарно будет выходить 60-95 тыс. руб. и более. ◘ Верхняя планка вашего дохода практически не ограничена и зависит только от вашего трудолюбия и навыков