Возможности продвижения
с помощью SMM

SMM SMM SMM SMM SMM

1. Возможности лидогенерации Instagram и Facebook

Богатый функционал Facebook и Instagram даёт возможность найти потенциальных покупателей и увеличить количество входящих заявок разными способами:

a. Ссылка в «шапке» Instagram-профиля

«Шапка» профиля — это небольшой информационный блок, с помощью которого клиент знакомится с вашим брендом. В шапке возможно разместить ссылку для прямого перехода на ваш сайт или в мессенджер.

Пример ссылки в шапке профиля

b. Taplink

В случае, если у вас нет сайта, в поле «Сайт» можно добавить Taplink: это одностраничный сайт-визитка, где можно объединить ссылки на несколько разных сайтов и мессенджеров. Таким образом возможно собрать наиболее удобные для клиентов способы связи в одном месте, укоротить путь клиента и повысить количество заявок из социальных сетей.

Пример Taplink

c. Кнопки связи в «шапке» Instagram-профиля

В шапке профиля можно не только указать информацию о бренде, но и настроить кнопки связи — добавить номер в кнопку «Позвонить», «Электронная почта» и «Номер WhatsApp Business». Тогда клиент сможет обратиться за консультацией за одно нажатие, без необходимости запоминать или переписывать данные.

Где находятся кнопки связи

d. Кнопки действий в «шапке» Instagram-профиля

Помимо кнопок связи можно выбрать одну из четырех кнопок действий: «Заказ еды», «Забронировать», «Зарезервировать», «Узнать цену». Чтобы добавить кнопку-призыв к действию в бизнес профиль Инстаграм, аккаунт должен быть настроен для конкретного стороннего приложения, с которым планируется интеграция. В таком случае пользователь может сразу перейти из вашего профиля в сервис и совершить покупку.

Пример кнопки действий

e. «Директ», личные сообщения

Зачастую лиды генерируются в директе — функционал платформ позволяет делиться фото и видео для качественной консультации клиента и ссылками для прямого перехода на ваш сайт или в мессенджер.

Пример заявки в сообщениях

f. Комментарии

С помощью комментариев к публикациям можно отследить, кто из клиентов заинтересован в покупке; далее есть возможность совершить продажу в комментариях или перевести беседу в личные сообщения.

Пример комментариев к публикации

g. Реакции на Stories

Пользователь может быстро реагировать на stories с понравившимся ему товаром или услугой: таким образом, вы уже состоите в диалоге и точно знаете, в чём заинтересован клиент.

Реакции на Stories

h. Закрепленные публикации

Закрепленные публикации — это те публикации, которые всегда остаются вверху ленты вашей страницы или профиля. Закрепив публикации с призывами к действию — регистрации на сайте или сообщению в мессенджер — вы получаете один из источников лидогенерации.

Как выглядят закрепленные посты

i. «Хайлайтс», закрепленные истории

Закрепленные истории — это отдельный блок, который находится под шапкой вашего профиля или страницы. В нём возможно закрепить неограниченное количество историй с призывом к действию, которые также будут служить источником лидогенерации.

Как выглядят закрепленные истории

j. Стикер «Ссылка» в историях

К любой истории возможно добавить специальный стикер-ссылку. При нажатии на стикер пользователь совершает переход на ваш сайт или в мессенджер для покупки.

Пример ссылки в историях

k. Контакты на изображениях и видео

Можно добавлять брендирование или контактные данные (номер телефона) на изображения и видео: фото в постах, истории и видео Reels. Это повысит уровень доверия у клиентов и поможет им запомнить ваш бренд, чтобы впоследствии он обратился за консультацией или услугой именно к вам.

Пример брендированного изображения

l. Контакты в текстах публикаций

Благодаря контактным данным в тексте публикаций, клиент может обращаться за консультацией напрямую в компанию или через мессенджеры.

Пример контактных данных в тексте

2. Возможности увеличения количества подписчиков на вашей странице

a. Трафик из таргетированной рекламы

При настройке таргетированной рекламы часть аудитории переходит на вашу страницу в социальных сетях и остаются там, чтобы подробнее изучить бренд.

Пример рекламного объявления

b. Продвижение постов

В Instagram есть возможность продвигать отдельные посты с помощью кнопки «Продвигать». Такой тип продвижения увеличивает количество подписчиков, так как пользователь может сразу перейти на вашу страницу нажав на аватарку или название профиля.

Продвижение постов с помощью кнопки

c. Таргетированная реклама с призывом подписаться

При настройке таргетированной рекламы через Facebook можно создать отдельные кампании для увеличения количества аудитории — в этом случае мы используем призыв подписаться на страницу или группу.

Пример объявления с призывом подписаться

d. Коллаборации с блогерами

На платформах Instagram и Facebook можно сотрудничать с лидерами мнений — блогерами и публичными людьми, которым доверяет ваша аудитория. Механик взаимодействий в stories и публикациях множество: это может быть бартер, реклама или совместный интерактив.

Пример коллаборации с блогером

e. Спонсорство

Функционал спонсорства позволяет более открыто и официально взаимодействовать с подходящими вам блогерами. При размещении публикации с отметкой «Спонсор» вы можете просматривать статистику публикации и использовать пост в рекламной деятельности на платформе. Название вашей страницы видно всем подписчикам блогера: аудитория переходит на ваш аккаунт и подписывается.

Пример спонсорской публикации

f. Коллаборации с партнёрами

Если у вас есть бренд-партнёр, вы можете взаимодействовать друг с другом на площадках Instagram и Facebook, в том числе размещать совместные публикации или отмечать профиль партнёра в своей публикации, чтобы обмениваться аудиторией.

Пример совместной публикации в Instagram

g. Публикации в тематических группах, сообществах и страницах

В Instagram и Facebook вы можете взаимодействовать с другими страницами, которые популярны у вашей аудитории — типы взаимодействия включают в себя совместные акции, розыгрыши и интерактивы, платные размещения, полезный контент и т.д.

h. Работа с хэштегами

Хэштег — это тематическая метка, которая ставится перед словом с помощью знака «#» и превращает его в ссылку. При нажатии на хэштег пользователь видит все публикации, помеченные такой ссылкой. Правильный подбор хэштегов обеспечивает вам дополнительное касание с аудиторией и её прирост.

Пример хэштега

i. Органический рост

При правильном и эффективном ведении аккаунта происходит органический рост подписчиков, то есть пользователи сами находят вашу страницу и подписываются на неё, чтобы получать интересный и релевантный контент.

3. Варианты контента

а. Изображения

Как выглядят форматы изображений

Основной формат публикаций в Instagram и на Facebook. Самые распространённые форматы изображения для публикаций в ленту профиля — фото с соотношениями сторон 4:5, 1:1, 16:9, основной формат изображения для ленты историй — 9:16.

b. Видеоролики

Пример видеоролика в Facebook

Один из основных форматов контента на площадках Instagram и Facebook. Для создания роликов Reels и историй можно использовать ролики соотношения сторон 9х16, а для постов в ленту подойдут более длительные ролики любого форматов 16:9, 1:1, 4:5 или 16:9.

c. «Карусели» фото

Пример публикации-«карусели»

Карусели фото — это один из самых актуальных форматов публикаций в Instagram и на Facebook, при котором в одной публикации можно разместить до 10 фото и видеороликов.

d. Текст на изображениях

Пример использования текста на фото

Формат без фото, где основной смысл приходится на текст на самом изображении — такой формат подходит для публикации отрывков текста, инфографики или брошюр.

e. Текст в публикации

Текст в публикации Instagram или Facebook — один из основных видов контента на платформе. Разрешенная длина текста в Instagram не превышает 2200 символов, количество символов в Facebook не ограничено.

f. «Гайды», или путеводители

Формат Instagram, который позволяет объединить несколько публикаций одной тематики в длинную статью: например, с помощью гайда можно собрать единую инструкцию по заказу, скомпоновать информацию о схожих услугах или все отзывы от клиентов.

Пример путеводителей в Instagram

g. Stories

Stories — это мини-репортажи, фото или видео, со сроком действия 24 часа, после чего они автоматически удаляются. Функционал Stories позволяет добавлять к каждой истории интерактивные стикеры: опросы, голосования, виджет товаров или кликабельные ссылки.

Как выглядят stories

h. Reels

Reels — инструмент Instagram и Facebook аналогичный платформе TikTok: это короткие ролики, к которым можно добавлять музыку, эффекты или стикеры. Внутри приложения Instagram ролики Reels вынесены в отдельную ленту, которая подстраивается под каждого пользователя.

Пример Reels в Instagram

i. IGTV

Формат IGTV придуман для более длительных видеороликов, чем Reels, истории и видео в ленте профиля, так как позволяет делиться видео длительностью до 60 минут. Отдельные ролики IGTV можно объединять в тематические плейлисты, «сериалы».

Пример видеоролика IGTV

j. Прямые эфиры

В Instagram и Facebook можно проводить прямые эфиры, т.е. живые трансляции для аудитории, которая подписана на ваш профиль. При этом аудитория может комментировать эфир и задавать вопросы с помощью специального стикера «Вопрос».

Прямые эфиры в Instagram

4. Материал, который можно использовать для создания контента Instagram и Facebook

a. Пользовательский контент

Пользовательский контент — это тот контент, который создают ваши клиенты. Если покупатели показывают ваш товар своим подписчикам в социальных сетях, делают фото в вашей оффлайн-точке или пишут отзыв — вы можете использовать этот материал в своих социальных сетях.

b. Собственный контент

Как правило, бренды в социальных сетях создают собственный материал для использования в создании контента: это могут быть фото или видео товаров, покупателей и локаций. Можно использовать как материал, снятый на телефон, так и профессиональные фото и видео.

c. Стоковый контент

Если у вас нет возможности производить материал для контента самостоятельно — его можно позаимствовать из стоковых ресурсов, которые предлагают брендам фото и видео со свободной лицензией, т.е. без авторского права.